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| A Nova Flor nasceu com o intuito de ser uma opção de fácil acesso para quem deseja presentear com flores. Aqui você encontra arranjos e presentes para todos os gostos e bolsos feitos com qualidade e carinho. Agora ninguém mais tem motivo para não enviar flores. |
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| Os produtos são confeccionados em nossa central de produção localizada na Grande São Paulo e distribuídos através de nossos parceiros de logísticas em mais de 1100 cidades brasileiras. Na Grande São Paulo o cliente possui a opção de entrega em quatro períodos: manhã, tarde e noite, além de serviços especiais de entregas expressa e com hora marcada. Fora dessa região os produtos são entregues de 1 a 2 dias úteis de acordo com a região de destino e em horário comercial. |
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Nosso site está em constante modernização para que nossos clientes estejam sempre diante das mais atuais soluções para comércio eletrônico do mercado, foi por isso que em 2006 fechamos parceria com a Vertis Tecnologia para reformulação geral de nosso e-commerce.
Com o melhor portifólio de cases de sucesso do e-Commerce Brasileiro como Siciliano, FastShop, Fnac entre outras, há 7 anos a missão da Vertis é levar as empresas para este fantástico e promissor mercado.
Em pesquisa realizada pela Revista INFO (Maio de 2006) foram listadas as empresas de maior confiabilidade em operações de e-commerce no Brasil, entre as 15 mais confiáveis estão: Siciliano, Fast Shop e Fnac - todas essas empresas que, assim como a Nova Flor, utilizam a plataforma Vertis de e-commerce. |
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| A segurança do seu pedido e informações pessoais é muito importante para nós. Todas as transações realizadas em nossa loja virtual são protegidas por um moderno software de segurança em nosso servidor impossibilitando que outras pessoas tenham acesso aos dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, senha e etc. Aqui você também usufrui de um dos maiores sistemas de segurança do mundo de proteção de informações confidenciais, o HACKER SAFE - SITE BLINDADO que realiza diariamente mais de 32.000 testes contra invasão de hackers para verificar todas as vulnerabilidades de segurança. |
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| Estamos instalados em um amplo espaço de mais de 1.600m2, localizada na Grande São Paulo. Possuímos câmaras de resfriamento para manter os produtos em um ambiente fresco até que sejam liberados para o transporte. Contamos com profissionais experientes e bem treinados que são constantemente incentivados pois são eles a parte essencial para a excelência na qualidade de nossos produtos. |
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Visão
Ser líder, inovar e tornar-se referência para a sociedade e para o mercado como uma empresa que supera a expectativa de seus clientes.
Missão
Prover produtos e serviços com alta qualidade e estilo próprio, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.
Valores
Ética: Atuar com seriedade, comprometimento e responsabilidade.
Humanidade: Oferecer tratamento humanizado, acreditar e valorizar as pessoas.
Excelência: Trabalhar a melhoria contínua dos processos, dos resultados e da satisfação das necessidades presentes e futuras dos clientes, superando (sempre) suas expectativas. O cliente satisfeito é a razão de todo nosso esforço.
Confiabilidade: Construir relacionamentos abertos, transparentes e sólidos, sempre apoiados na confiabilidade mútua
Capacitação: Promover e estruturar o desenvolvimento pessoal e profissional por de meio de aprimoramento do saber. Acreditamos no trabalho com paixão, entusiasmo, inspiração e criatividade.
Compromisso Social: Criar e apoiar programas filantrópicos e voltados a qualidade de vida e do meio ambiente
Resultados: Acreditamos no trabalho dinâmico, rápido e ágil. |
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Sua cesta passa por várias etapas desde a escolha até a entrega. Confira abaixo o passo a passo de um pedido em nossa loja
1º Pedido
Ao escolher o seu produto você pode adquirí-lo na mesma hora através de nosso site ou se preferir pode comprar também pela nossa central de atendimento (11) 3383 1727 onde nossa equipe está preparada para atendê-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.
2º Análise e Liberação
Após a realização do seu pedido, nosso setor de Análise e Liberação verifica os dados da sua compra e pagamento para maior segurança tanto de nossa empresa quanto de nosso cliente. Existindo a necessidade, uma de nossas operadoras poderá entrar em contato com o comprador e solicitar a confirmação de alguma informação. Análise feita o seu pedido é aprovado e segue para o preparo.
3º Preparando o Produto
Os produtos são confeccionados em nossa central de produção por profissionais capacitados e depois distribuídos para as mais de 1100 cidades brasileiras. Todos os produtos comercializados em nosso site foram testados previamente e resistem a viagem chegando às mãos do presenteado intacto. Caso isso não ocorra estamos prontos para resolver a situação.
4º Entregando o Produto
Nossas entregas são realizadas por empresas de renomado prestígio em logística como DHL, Tam, Direct Log, Correios e etc. Ao final da tarde todas as nossas transportadoras retiram os produtos em nossa base e os entregam ao local de destino entre 1 a 3 dias úteis, variando de acordo com a data prevista para a entrega. Na Grande São Paulo os arranjos são confeccionados e entregues no mesmo dia.
5º Confirmando a Entrega
Na Grande São Paulo (com exceção do perído noite), duas horas após a entrega realizada é enviado um e-mail notificando o recebimento de seu pedido ao destinatário. Fora dessa localidade a confirmação é feita no dia posterior a entrega.Além do e-mail de confirmação, caso seja solicitado pelo cliente é enviado um sms para o celular do comprador alertando-o sobre o recebimento. Caso tenha uma urgência maior da resposta, entre em contato com nossa Central de Atendimento (11) 3383 1727. |
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SAC: Clique aqui
Central de Atendimento: (11) 3383 1727
Endereço: Rua Monte Alegre, 123 - Centro - São Caetano do Sul - SP. |
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